Aviso de privacidad

Estimados clientes y visitantes de DIGITAL SPECTER: 

En DIGITAL SPECTER entendemos la importancia de hacer un buen uso y cuidado de los datos personales de nuestros clientes y visitantes (en lo sucesivo “Los Titulares”), para lo cual nos comprometemos a llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales en forma lícita, confidencial y con apego a las Disposiciones Legales vigentes. 

Por ello, se les informa a Los Titulares que el presente Aviso de Privacidad ha sido realizado en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y a la normatividad aplicable en Materia de Protección de Datos Personales (“las Disposiciones Legales”).

Responsable del tratamiento: Comercializadora de Refacciones Montenegro, S.A. de C.V. (en adelante «DIGITAL SPECTER«), con domicilio en Francisco I. Madero 1000, Los Fierros, San Pedro, Santiago Nuevo León, 67327 es la empresa responsable de recabar, usar, tratar y proteger los datos personales de Los Titulares. 

Consentimiento del titular: Se considerará que Los Titulares han otorgado su consentimiento al presente Aviso de Privacidad y sus modificaciones, si Los Titulares no se han opuesto al Aviso de Privacidad de forma expresa a este. 

Datos personales sujetos al tratamiento: Comercializadora de Refacciones Montenegro, S.A. de C.V. (en adelante «DIGITAL SPECTER«), con domicilio en Francisco I. Madero 1000, Los Fierros, San Pedro, Santiago Nuevo León, 67327. Los datos personales que DIGITAL SPECTER podrá recabar de Los Titulares, conforme a los fines del presente Aviso de Privacidad, serán los siguientes: 

a) Nombre completo.

b) Fecha de nacimiento. 

c) Domicilio.

d) Registro Federal de Contribuyentes.

e) Copia de identificación oficial.

f) Fotografía, Imagen o Videograbación.

g) Información de contacto, mencionando enunciativamente: números de teléfono (personales o laborales), correos electrónicos (personales o laborales).

h) Firma (autógrafa electrónica y/o digital).

i) Información bancaria relacionada con las formas de pago, mencionando enunciativamente: números de tarjetas (de crédito o débito) y número de seguridad, cuenta bancaria, cuenta CLABE, nombre de institución financiera.

j) En el caso de usuarios de la página web de DIGITAL SPECTER y/o desde la Aplicación, información relacionada con nombre de usuario, contraseña, dirección IP, preferencias y compras realizadas, horario y tiempo de navegación en la página de internet, páginas de internet accedidas con anterioridad y posterioridad y ubicación geográfica del dispositivo electrónico desde donde se acceda a la página web de DIGITAL SPECTER y/o desde la Aplicación.

k) Género.

DIGITAL SPECTER no recabará en forma alguna información relacionada con datos personales que sean considerados sensibles. Excepto cuando sea necesario para que DIGITAL SPECTER pueda prestar los servicios que le hayan sido contratados conforme a la legislación aplicable, para lo cual le será notificado el aviso de privacidad correspondiente y se recabará su consentimiento expreso.

Por otra parte, DIGITAL SPECTER podrá recabar información relacionada con menores de edad, siempre y cuando recabe el consentimiento directamente de las personas que ejerzan la patria potestad o, en su caso, tutores.

Fines del tratamiento: Para los fines legales relacionados con el presente Aviso de Privacidad, se informa a Los Titulares que sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

a) Para la comercialización de los productos y/o la prestación de servicios que DIGITAL SPECTER ofrece a Los Titulares, ya sea a través de su(s) Tienda(s), el Centro de Atención al Cliente o mediante nuestra página web. 

b) Para dar de alta una cuenta en la página web de DIGITAL SPECTER, con el fin de que Los Titulares puedan recibir su carro de compras que hayan creado en la página web. 

c) Para enviar cotizaciones, procesar pedidos de productos o servicios, dar seguimiento sobre el estado de los mismos y coordinar su proceso de entrega a Los Titulares. 

d) Para llevar a cabo los procesos de pago y facturación solicitados por Los Titulares, así como la realización de reembolso y/o compensaciones de DIGITAL SPECTER a los Titulares. 

e) Para atender cuestiones relacionadas con atención al cliente, tales como: encuestas de satisfacción, dudas, quejas, sugerencias, devoluciones y cambios, así como para enviar información relacionada con encuestas de calidad y atención al cliente.

f) Para comunicar materiales de seguridad de nuestros productos.

g) Dar cumplimiento a las obligaciones previstas por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y normatividad aplicable

h) Para fines de seguridad y comprobación o acreditación de cumplimiento de obligaciones.

j) Para el cumplimiento de las obligaciones legales que resulten aplicables conforma a la legislación mexicana y a los requerimientos de las autoridades competentes.

Asimismo, los datos personales recabados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:

a) Para enviar publicidad relacionada con los productos y/o servicios, actuales o futuros, que DIGITAL SPECTER ofrece a Los Titulares. 

b) Para enviar comunicaciones a Los Titulares relacionadas con ofertas, descuentos, promociones, sorteos, premios y eventos especiales de DIGITAL SPECTER. 

c) Para analizar los antecedentes y características de los productos y/o servicios que Los Titulares han contratado con el fin de elaborar publicidad personalizada a sus gustos, preferencias y necesidades. 

d) Para recabar, almacenar, usar y tratar los datos de Los Titulares en una base de datos con el fin de crear cuentas o perfiles con el historial de los productos y/o servicios que son del interés de Los Titulares, pudiendo utilizar dichos datos con fines de mercadotecnia, estadística y de prospección.

En caso de que alguno de Los Titulares no esté de acuerdo con el uso de sus datos personales para una o varias de la finalidad secundarias, podrán limitar el uso de sus datos personales, para lo cual deberán informar dicha situación al Departamento de Datos Personales de DIGITAL SPECTER, mediante un correo electrónico A El Departamento de Datos Personales de DIGITAL SPECTER deberá proporcionar a Los Titulares la información sobre el procedimiento para llevar a cabo dicha limitación de sus datos personales.

Transferencia de datos: Por medio del presente se informa a Los Titulares que sus datos personales podrán ser transferidos a terceros, para los siguientes fines:

Destinatario o Encargado de los datos personales

Finalidad

Empresas subsidiarias, afiliadas, filiales y/o socios comerciales de DIGITAL SPECTER.

Para la comercialización de los productos y/o la prestación de servicios que DIGITAL SPECTER ofrece a Los Titulares.

En el caso de compras en línea, para coordinar el proceso de entrega de productos.

Para la prestación de servicios de atención al cliente.

Para servicios relacionados con la publicidad o marketing de productos y/o servicios.

Proveedores de servicios

También podemos compartir su información con proveedores y contratistas de servicios IKEA autorizados para actividades relacionados con la comercialización de los productos y/o la prestación de servicios que DIGITAL SPECTER ofrece a Los Titulares.

Instituciones bancarias

Para el procesamiento de las obligaciones de pago que deriven de la comercialización de los productos y/o la prestación de servicios que DIGITAL SPECTER ofrece a Los Titulares.

Autoridades gubernamentales

Para cumplir con las obligaciones legales a cargo de DIGITAL SPECTER.

DIGITAL SPECTER se asegurará que dichos terceros mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas apropiados para tratar los datos personales de Los Titulares, conforme a las finalidades para los cuales fueron recabados y de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.

En caso de que DIGITAL SPECTER requiera hacer transferencias de datos a otros terceros, deberá obtener el consentimiento previo de Los Titulares e informarles sobre las finalidades para las cuales serán transferidos sus datos. Asimismo, DIGITAL SPECTER podrá compartir información fuera de territorio nacional en cuyo caso el cuidado y tratamiento de datos será bajo estándares similares a los de DIGITAL SPECTER.

Adicionalmente, DIGITAL SPECTER podrá compartir los datos personales de Los Titulares con organismos e instituciones públicas, autoridades públicas u otras organizaciones, sin necesidad de autorización, cuando exista un requerimiento legal para hacerlo.

Derechos del Titular: DIGITAL SPECTER hace del conocimiento de Los Titulares que, conforme a las Disposiciones Legales, pueden hacer ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (“Derechos ARCO”), los cuales consisten en: conocer los datos personales que le fueron recabados y la forma en que son utilizados (Acceso); solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); el cese de uso y la eliminación, en forma parcial o total, de la información que DIGITAL SPECTER tenga en su base de datos (Cancelación); así como oponerse, en forma parcial o total, al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Los Titulares serán los únicos responsables de mantener su información actualizada, exacta y completa, por lo que en caso de que sea necesario rectificar sus datos deberán hacerlo del conocimiento de DIGITAL SPECTER para que esta proceda a realizar las modificaciones correspondientes. DIGITAL SPECTER no tendrá ningún tipo de responsabilidad por la información incorrecta o inexacta que haya recibido por parte de Los Titulares.

Para el ejercicio de cualquier de estos derechos o revocar su consentimiento, Los Titulares deberán enviar un correo electrónico a DIGITAL SPECTER Tratándose de los Derechos ARCO, Los Titulares deberán enviar a dicho correo, el formato aplicable de los que se enlistan a continuación y que se encuentran disponibles en la página web, completado y con la información que ahí se señala:

DIGITAL SPECTER o la persona que esta asigne para atender consultas deberá dar respuesta a la petición dentro de un plazo que no será mayor a 20 días hábiles, informando a Los Titulares la determinación adoptada.

En caso de que Los Titulares ejerzan sus derechos de cancelación, oposición o deseen revocar su consentimiento, DIGITAL SPECTER deberá cumplir con los procedimientos respectivos establecidos en las Disposiciones Legales y únicamente podrá conservar la información mínima requerida para cumplir con sus obligaciones legales.

Medidas de seguridad: DIGITAL SPECTER hace del conocimiento de Los Titulares que sus datos personales son tratados con la mayor confidencialidad por sus colaboradores y empleados; con los cuales ha ostenta obligaciones de confidencialidad para el tratamiento de los datos personales recabados conforme al presente Aviso de Privacidad. DIGITAL SPECTER se compromete a tomar las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que estime necesarias y suficientes que permitan proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, garantizar la confidencialidad y seguridad de la información, tales como: el uso de contraseñas, firewall, cifrado de documentación, entre otras.

Para mayor claridad DIGITAL SPECTER no adoptará medidas de seguridad menores a aquellas que mantenga para el manejo de su propia información. Asimismo, se tomará en cuenta el riesgo existente, las posibles consecuencias para los titulares, la sensibilidad de los datos y el desarrollo tecnológico.

En caso de que exista algún tipo de vulneración (ya sea por descuido, negligencia o hackeo) a las medidas de seguridad adoptadas por DIGITAL SPECTER, esta se compromete a identificar, contener, mitigar y recuperar los datos personales que hayan sido objeto de la vulneración. Posteriormente, deberá dar pronto aviso a Los Titulares afectados sobre la vulneración y el tipo de datos que hayan sido sustraídos, así como seguir los lineamientos y guías establecidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) con el fin de tomar las medidas legales que resulten necesarias para responder frente a la vulneración de los datos.

Uso de tecnologías: Se hace del conocimiento de Los Titulares que la página web de DIGITAL SPECTER utiliza cookies, web beacons y/o otras tecnologías similares, con el fin de evaluar los gustos y preferencias de Los Titulares, con el fin de brindarles una mejor experiencia en su navegación, así como evaluar el nivel de satisfacción respecto de los productos o servicios que ofrece DIGITAL SPECTER a sus consumidores. La información que podrá ser recabada consiste en: información relacionada con nombre de usuario, dirección IP, preferencias y compras realizadas, horario y tiempo de navegación en la página de internet, páginas de internet accedidas con anterioridad y posterioridad.

No obstante, en caso de que Los Titulares estén interesado en llevar a cabo la deshabilitación de las cookies, web beacons y/o otras tecnologías se deberá seguir el procedimiento establecido para tales fines, según se señala a continuación:

El procedimiento es diferente para los distintos tipos de navegadores y siempre deberás seguir el procedimiento establecido por cada buscador para deshabilitar o eliminar cookies.

Modificaciones al Aviso de Privacidad: El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuevas prácticas de privacidad implementadas por DIGITAL SPECTER. Todas las modificaciones al presente Aviso de Privacidad serán publicadas y podrán ser consultadas en  este sitio web.